Imprimantes

  • Le choix du président

    Notre président Pierre Gaulin travaille dans le monde des solutions d’impression depuis 22 ans. Après 18 000 réparations, il a bâti son expertise sur l’expérience et il connait maintenant les ficelles du métier.
    On avait déjà abordé le sujet ici et aujourd'hui on a pensé demander à Pierre ce qu’il recommande en termes d’imprimantes et appareils multifonction.

    ― À chaque usage son type d’appareil. Pour chacun des deux systèmes d’impression –laser et jet d’encre– il existe une gamme de plus en plus vaste de fonctionnalités et de caractéristiques, conçues pour des types d’usage spécifiques.
    Les gens achètent l’imprimante qui est en spécial sans se demander quelles caractéristiques correspondent vraiment à leurs besoins. Qu'est-ce que vous imprimez? J’aime poser un maximum de questions aux clients qui sont intéressés à acheter une nouvelle imprimante. Ça me permet de déterminer bien sûr les fonctionnalités dont ils ont besoin, mais aussi de cerner leurs habitudes réelles.

    Voici donc les grandes questions qui permettent à Pierre de proposer un modèle plutôt qu'un autre.

    1. Imprimez-vous en couleurs?

    ― D’accord, vous avez besoin d’imprimer en couleurs, mais à quelle fréquence... ? Sachant que le coût par page des imprimantes couleur est plus grand que celui des imprimantes monochromes, il est possible que vous gagniez à ne pas imprimer vous-même vos documents couleurs. Vous pourriez faire des économies substantielles en optant pour un appareil monochrome.

    2. Quel genre de travaux imprimez-vous?

    ― Si la précision des tons de gris ou de couleurs est un facteur important dans vos impressions, alors le système jet d’encre est fait pour vous. Autrement, d’acheter une imprimante jet d’encre, même si son prix est plus bas à l’achat qu’une imprimante laser, occasionnerait des dépenses qui ne sont pas justifiées. En effet, le coût par page lié au système jet d’encre est nettement plus grand que celui du système laser.

    Si vous aimeriez en savoir plus sur le coût par page, on en avait beaucoup discuté ici.

    3. Combien de pages par mois imprimez-vous?

    ― De manière générale, plus l'imprimante est petite, plus ses cartouches sont petites, et plus leur rendement est faible. Je vous invite à vérifier le type de cartouches que prend un appareil avant de l’acheter et aussi à vous demander combien de pages vous comptez imprimer sur un mois ou une année, ainsi que la couverture moyenne (en %) de vos impressions. Ça vous donnera une idée de la fréquence à laquelle vous aurez à racheter des fournitures. Certains appareils sont conçus pour imprimer de grands volumes, d'autres pas.

    Pour en savoir d'avantage sur le sujet, n'hésitez pas à vous inscrire à notre infolettre :

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  • Vos cinq questions sur les imprimantes

    On reçoit, en personne, par téléphone et par courriel, de nombreuses questions et on a remarqué que certaines d'entre elles reviennent très souvent. On a pensé répondre ici aux questions sur les imprimantes les plus fréquentes qu’on reçoit. De la réparation d'appareil aux achats de fournitures, démystifions le monde des imprimantes.


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       Est-ce que ça vaut la peine de faire réparer mon imprimante?

    Quelques faits à savoir

    ► Pour les imprimantes laser, les fabricants offrent une sélection de pièces qui peuvent être commandées et remplacées dans l’appareil.

    ► Dans le système jet d’encre, seuls les fabricants Epson et Brother prévoient des pièces pour remplacement. Ainsi, pour les autres marques, si un problème est lié à une pièce brisée ou défectueuse, il n’est pas possible d’en commander une nouvelle.

    ► Toutefois, même pour ces appareils jet d’encre d’autres marques, pour lesquelles il n’est pas possible de remplacer des pièces, un problème mécanique peut souvent être résolu sans remplacer de pièce. Un nettoyage complet ou une conversion aux cartouches d’origine peut remédier à la situation.

    ► Sur les imprimantes jet d’encre, il n’y a pas de code d’erreur clair qui apparait lorsqu’un problème survient. Une inspection lors d’un nettoyage complet de l’appareil est nécessaire pour émettre un diagnostique. Aussi, nous remarquons que pour environ 75% des cas, un nettoyage manuel complet suffit à régler le problème.

    Des questions à se poser

    Avez-vous fait un stock de cartouches? Si vous avez une bonne quantité de cartouches en réserve, il peut s’avérer plus avantageux de prendre la chance de faire réparer l’appareil.

    Combien vous a coûté l’appareil? Les imprimantes de bonne qualité peuvent avoir une très longue durée de vie lorsqu’elles sont entretenues et réparées au besoin.

    questions about printers2   Ai-je vraiment besoin d’acheter des cartouches de couleur pour mon imprimante jet d’encre, si je n’utilise que le noir?

    Oui. Il est révolu, le temps de la HP 932C qui, avec seulement la cartouche de noir, fonctionnait. Aujourd’hui, si l’une des cartouches est manquante ou vide, couleur ou noir, il est alors impossible d’imprimer.

    Non seulement il est nécessaire d’assurer une quantité suffisante de chaque couleur en tout temps; il est aussi essentiel d’utiliser chaque cartouche sur une base régulière pour assurer le taux d’humidité adéquat dans les têtes d’impression et ainsi éviter l’assèchement de l’encre. Il est donc de mise d’imprimer une photo toutes les semaines.

    3   Pourquoi acheter des cartouches d’origine alors qu’elles sont tellement plus dispendieuses que les cartouches compatibles ou recyclées?

    Nous pourrions relancer la question à l’inverse. Pourquoi pas? Que va-t-il arriver si j’achète une cartouche compatible?
    Puisqu’une image vaut mille mots, voici nos dernières mésaventures avec les cartouches compatibles.

    compatible cartridge   compatible cartridge   compatible cartridge   compatible cartridge
    compatible cartridge   compatible cartridge

    Oui, les cartouches d’origines se vendent plus cher que les cartouches compatibles ou recyclées, mais cette différence de prix se traduit aussi, pour les cartouches d’origine, par une économie sur le coût par page et sur la durée de vie des composantes de l’appareil (ex. les cartouches compatibles réduisent de beaucoup la durée de vie de l’unité de fusion.)

    photo black matte black photo black matte black

    4   Quelle est la différence entre l’encre «noir mat» et «noir photo»?

    Le système jet d’encre est conçu pour l’impression d’images, d’affiches de présentation et de photos. Son encre est plus coûteuse à produire que le toner et le choix du papier est important lorsque l’on imprime jet d’encre.

    Nous avons vu que certains modèles d’imprimantes jet d’encre
    prennent plus que trois couleurs. Il est aussi possible d’avoir deux types de noir. Cette caractéristique supplémentaire est propre aux imprimantes professionnelles pour la photo.
    La différence entre ces deux types d’encre noire se trouve dans le fini d’impression qu’elles offrent. L’encre « noir mat » s’utilise en combinaison avec un papier mat; son fini est sans reflet et il est souvent recherché pour l’impression d’affiches de présentation, là où l’on souhaite des images lisses, facilement lisibles de loin et sans jeux de reflets. Avec ce type d’encre, il est important d’utiliser le papier adéquat, car l’encre noir mat est éjectée en plus grande quantité pour former les images; elle nécessite donc un papier qui a une certaine capacité d’absorption, sans quoi des bavures peuvent apparaître sur la feuille et l’image s’en trouverait moins précise.

    La composition de l’encre « noir photo » est conçue pour produire un fini plus luisant, pour se fondre avec la brillance du papier photo. Comme son nom l’indique, elle est toute conçue pour le monde de la photographie. Elle offre une texture plus riche et sa réflectivité permet de rendre un noir plus profond, du moins de ce que l’œil perçoit.

    Le choix de l’un plutôt que de l’autre relève ainsi du type de travail à imprimer et des qualités visuelles recherchées.

    Bon à savoir!
    Une seule des deux cartouches d’encre noire peut être « active » lors d’une impression. Cela signifie qu’il faut configurer l’imprimante en mode « noir photo » ou en mode « noir mat » avant d’imprimer. Il est avantageux de minimiser la fréquence des changements entre un mode et l’autre. Cela permet d’économiser. Comme les imprimantes sont équipées d’une seule valve pour l’encre noire, mat et photo, chaque nouvelle configuration implique un évidage et un remplissage de cette valve.


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      Pourquoi les cartouches sont-elles si dispendieuses?

    Nous proposons deux pistes de réponse.

    research ink and toner research ink and toner

    D’abord, c’est que les fournitures, du moins les fournitures d’origine (OEM), sont des produits réellement sophistiqués. La polymérisation des particules de toner, comme nous l’avons vu, implique une recette de résine et un traitement chimique contrôlé. Pour ce qui est de l’encre, le mélange à hautes températures des solvants avec une résine et certains additifs est un processus qui se fait de manière rigoureuse en plusieurs étapes. Il y a aussi le contenant (la cartouche) et toutes ses pièces. Enfin, afin de produire ces cartouches qui offrent aujourd’hui une si grande qualité d’image et de textures, bien sûr, il y a toute la recherche.

    « Les encres doivent être conçues pour résister à une température de 300 degrés, à la vaporisation et à être éjectées à une vitesse de 30 miles/heure, suivant un rythme de 36 000 gouttelettes par seconde; tout ça, à travers un conduit qui a la largeur du tiers d’un cheveu humain. Après tout ça, elle doit sécher presque instantanément sur le papier. » (1)

    cartridge cost cartridge cost

    L’autre raison, c’est le marché. Avez-vous remarqué qu’il n’y a que rarement des rabais sur les fournitures, dans les magasins à grande surface?
    Ce sera plutôt sur les appareils que vous aurez des rabais
    instantanés. Les consommateurs ont tendance à « acheter un prix ». Alors que l’appareil est peu coûteux, il n’en va pas de même pour les fournitures, qui devront être remplacées régulièrement tout au long de la durée de vie de l’appareil.
    Les commerçants en profitent… Alors, cette jet d’encre avec réseau sans fil, écran tactile et rendu jusqu’à 1200 x 1200 ppp, en rabais à 70%, vous fera-t-elle vraiment épargner?

    1. Robert L. Mitchell http://www.computerworld.com/article/2469251/emerging-technology/hp-explains-why-printer-ink-is-so-expensive.html

  • Lancement de notre catalogue en ligne!

    Cela faisait longtemps qu’on travaillait là-dessus et c’est avec beaucoup d’excitation qu’on lance aujourd’hui notre catalogue en ligne! Vous y trouverez toutes les cartouches de toner et d’encre sur le marché : Brother, Canon, Epson, HP, Lexmark, Xerox et Samsung. Nous vous proposons des cartouches d’origine seulement et à des prix dérisoires. Faites l’exercice de magasiner pour vos cartouches! Nous sommes confiants de vous offrir la meilleure affaire. Lire la suite

  • La différence entre les cartouches d’origine, ré-usinées et compatibles

    Cartouches d’origine

    Ce sont celles qui sont faites par le fabricant de l’imprimante. Elles viennent habituellement avec une garantie de ce fabricant. Parmi tous les cas de problèmes liés à une cartouche que nous avons pu voir, il a été extrêmement rare que la cartouche en question soit une originale. Les cartouches d’origine sont celles que l’on vous recommande sans hésiter.

    Cartouches ré-usinées (« remanufacturées » / « recyclées »)

    Ce sont des cartouches d’origine qui, une fois vides et après un processus d’inspection et de nettoyage en usine, sont remplies à nouveau. Ceci dit, il existe différents niveaux de qualité parmi les cartouches ré-usinées. - Elles sont tantôt remplies en usine, tantôt remplies à la main. Pour les remplir à la main, on perce un trou dans la cartouche, augmentant les risques de fuite. - Aussi, chaque remplissage contient moins d’encre que le précédent. C’est que l’éponge, qui se trouve à l’intérieur, s’use avec le temps.

    Cartouches compatibles

    Elles sont conçues pour accommoder les formats des diverses imprimantes tout en réduisant au plus bas leur coût. Cela implique : des matériaux de moins bonne
    qualité, de l’encre ou du toner de moindre qualité aussi, un format moins adapté ou moins durable. Elles sont souvent fabriquées en Chine et elles se vendent au prix le plus bas.

    Un aperçu des problèmes récurrents liés aux cartouches compatibles :

    Cartouches de toner

    ○ Toner qui ne se fixe pas adéquatement au papier (se dissipe au toucher)

    ○ Accumulation de toner créant des bourrages

    ○ Unité de fusion s’usant plus rapidement que la normale

    ○ Mauvaise qualité d’image (image « brumeuse », déformée, couleurs imprécises, etc.)

    Cartouches d'encre

    ○ Fuite d'encre dans le mécanisme de l'imprimante

    ○ Rendement par cartouche plus faible qu'attendu

    ○ Mauvaise qualité d’image (traces de lignes pâles, traces foncées, couleurs imprécises, etc.)

    Pssst! Chez PG TECH, vous trouverez vos cartouches d'origine à petits prix!     Catalogue en ligne

  • Comment fonctionne l’imprimante laser ?

    Pour commencer la nouvelle année, on a pensé vous expliquer le fonctionnement de l’imprimante laser. Ça va nous permettre de vous parler de toutes sortes d’aspects intéressants de l’impression laser bientôt, et ça devrait aussi vous aider à connaitre les pièces et à être plus éclairé dans vous discussions avec les techniciens!

    Les étapes

    1. Le laser produit une lumière qui est une copie exacte de l’image à imprimer.
    2. Ensuite, cette lumière est reçue par le tambour, recouvert d’une pellicule photosensible, qui active la cartouche de toner à l’aide d’un mécanisme qui fonctionne par électricité statique.
    3. C’est sur le tambour que le toner se place d’abord, avant que la feuille n’y passe pour recevoir ce toner noir.

    Dans le cas d’une imprimante couleur, chaque cartouche de toner est associée à son tambour et est placée sur une courroie de transfert. Le toner est distribué sur cette courroie avant que la feuille de papier n’y soit envoyée pour recevoir le toner.

    1. Fianelement, après que le toner ait été transféré sur la feuille de papier par ce tambour (ou la courroie de transfert), l’unité de fusion cuit le toner pour le fixer au papier.

    Tout cela se passe, bien entendu, en l’espace d’environ une seconde.

    Saviez-vous que…
    Il existe sur le marché des modèles d’imprimantes LED, qui est une technologie plus récente. Ces imprimantes numériques fonctionnent avec un système très similaire à celui des imprimantes laser. Cependant, elles utilisent une lumière LED (Light-Emitting-Diode) plutôt qu’une lumière laser, pour capturer et projeter l’image. L’avantage principal de ces appareils est qu’ils permettent une plus grande précision d’image à l’impression. Contrairement aux imprimantes laser conventionnelles, les imprimantes LED transmettent une gamme de tons de gris entre le noir parfait et le blanc parfait.

     
    http://www.okidata.com/led-technology

    Chez PG TECH, notre technicien Pierre Gaulin en est à une vingtaine d'années d'expérience en services de réparation. Ainsi, c'est sur cette expérience qu'il fonde son expertise. Nous sommes fiers de vous offrir des solutions judicieuses, des conseils et des options alternatives. Si vous rencontrez un problème avec votre imprimante ou pour toute question technique, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

  • Un scénario typique | Choisir la bonne imprimante ou multifonction

    Comment choisir la bonne imprimante ou multifonction? Ce sont des questions récurrentes dans nos échanges avec nos clients qui m’ont inspirée à partager avec vous un exemple de conversation récurrente, car il pourrait répondre à vos questions.

    La conversation


    PG TECH
    : Suite à nos échanges et à l’analyse de vos besoins, votre solution serait l’appareil suivant……….. Il offre toutes les fonctions qui vous seront utiles.

     Client : Je viens de remarquer que chez Bureau en Gros la même imprimante est moins chère. Est-ce que vous pouvez me dire ce que vous m’offrez de plus ?

     PG TECH : PG TECH, c’est une entreprise qui non seulement offre des services personnalisés, comme une correspondance directe par courriel avec les particuliers et entreprises, mais qui est aussi un centre de service autorisé. Nous possédons une expertise dans le domaine des imprimantes et sommes en mesure de vous fournir un service complet de consultation et réparation.

     Client : Pouvez-vous « matcher » ce prix ?

     PG TECH : Ce magasin grande surface est un réseau de distribution qui a une marge de manœuvre pour vendre parfois à perte. Cette perte sera remboursée par le manufacturier. Chez PG TECH, nous achetons à la distribution canadienne; nous ne recevons pas de remboursement des fabricants si on vend des appareils à la perte.

     Client : Merci de vos conseils. En ce qui concerne l’imprimante nous allons devoir reporter le projet mais je garde vos coordonnées.

     PG TECH : Merci, Nous vous invitons à faire l’exercice de comparer les prix pour les fournitures. Au besoin, n'hésitez pas à revalider vos besoin à l'aide de notre configurateur.

    Bonne journée!

  • Vos cartouches vous donnent-elles vraiment le rendement attendu?

    Être orientés vers le service, ça signifie souvent vous dire les choses franchement, alors, encore une fois, on vous guide vers un achat intelligent. Il existe une nette différence de rendement entre les cartouches d'origine et les cartouches compatibles. Les cartouches ré-usinées et compatibles, entrainent toutes sortes de problèmes, que nous voyons tous les jours à notre atelier de réparation. En plus des nombreux cas de réparation liés aux cartouches, comme une fuite d’encre ou de toner, une mauvaise qualité d’impression,
    nous remarquons que même le rendement des cartouches est affecté par la faible qualité des cartouches compatibles.

    En exemple

    Par exemple, ce matin en atelier, une cartouche de toner TN221BK, qui affiche un rendement de 2 500 pages, était à remplacer après seulement 1 338 pages imprimées. Évidemment, il s’agissait d’une cartouche compatible. Ainsi, notre client se retrouve à acheter environ deux cartouches compatibles pour obtenir le rendement que donne une seule cartouche originale.

    Conclusion

    Alors, la différence entre les cartouches d’origine, ré-usinées et compatibles? Évidemment, il y a le prix à l’achat, mais, surtout, c’est la qualité et la durabilité qui sont différentes. Alors que l’on pense faires des économies en optant pour la ré-usinée ou la compatible, elle coutera habituellement d’avantage à long terme.

  • Le choix de votre nouvelle imprimante ou appareil multifonction

    choisir une nouvelle imprimante

    Chez PG TECH, nous misons sur une approche orientée vers vos besoins réels. On connait très bien le marché et on cherche à vous guider vers un achat d’appareil durable et économique. Pour faire un choix éclairé, on vous encourage à d’abord noter les caractéristiques dont vous avez besoin.
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  • Bienvenue chez PG TECH spécialiste de la réparation d'imprimante

    Bienvenue sur le blogue PG TECH! C’est notre première entrée ici, alors on en profite pour se présenter. PG TECH, c’est une petite équipe tissée serrée, et axée sur le service :
    Lire la suite

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